Announcement

Kepada Yth.,
Pelanggan Internet Infotek
Di Tempat.
 
Sehubungan dengan adanya problem koneksi internet yang terjadi pada hari Minggu 19 Juni 2022 sampai dengan hari Senin 20 Juni 2022, yang mana problem terjadi pada jalur backbone Fiber Optic Lintas Sulawesi, kami mohon maaf atas terganggunya koneksi internet anda.
Perbaikan baru dapat diselesaikan keseluruhannya pada hari Senin 20 Juni 2022 menjelang malam hari.
Adapun update yang kami terima dari backbone provider adalah sebagai berikut :
-
 
-
 
Demikian pemberitahuan kami dan mohon maaf atas terganggunya koneksi internet anda.
 
Manado, Selasa 21 Juni 2022,
Hormat kami,
 
Nielson Assa.
Direktur Utama.-
 
---
 
Diberitahukan kepada seluruh pelanggan ISP Infotek.
 
Kegiatan administrasi Infotek di kota Manado & Bitung akan dihentikan pada hari & tanggal :
* Jumat, 24 Desember 2021.
* Jumat, 31 Desember 2021.
 
Sedangkan untuk hari Sabtu & Minggu seperti biasa tidak ada kegiatan administrasi kantor.
 
Untuk gangguan koneksi internet, seperti biasa akang dilayani team technical support :
WA : 08114329095 - E-Mail : cs@infotekglobal.net
 
Demikian, atas perhatiannya diucapkan terima kasih.
 
|Nielson.Assa|
Direktur Utama.-
PT. Infotek Global Network.

---

Problem pada Gateway Internet Infotek, koneksi terputus-putus.
Resolved.
 
Yth., Pelanggan Internet Service Provider Infotek Global Network.

Terima kasih atas kesabaran pelanggan internet Infotek selama kami melakukan recovery & perbaikan koneksi internet yang sempat mati total dan juga sempat terputus-putus, disebabkan adanya kejadian kebakaran pada jalur kabel interkoneksi & kabel listrik Data Center di Lantai 2 Gedung Cyber pada hari Kamis 2 Desember 2021 minggu lalu , dimana System Internet Infotek berpusat ditempat tersebut, kejadian tersebut menyebabkan koneksi internet Infotek sempat mati total dalam beberapa jam.
Sejak hari Senin 6 Desember 2021 koneksi internet Infotek sudah berjalan dengan system & perangkat-perangkat baru dengan kapasitas & unjuk kerja yang lebih baik lagi dari system sebelum dan system baru online di data center yang lain, yang mana perangkat-perangkat kami yang terdampak kejadian kebakaran mengalami kerusakan dan sudah tidak bisa digunakan lagi.

Saat ini hari Jumat 10 Desember 2021, koneksi internet Infotek sudah berjalan normal hampir di setiap kota di seluruh Indonesia. Ada beberapa Node di beberapa kota yang sampai saat ini belum online disebabkan menunggu perpindahan jalur kabel interkoneksi Metro-E, proses ini melibatkan provider penyedia backbone dan kami dari Infotek hanya bisa menunggu proses pekerjaan selesai dan online, yang mana pada saat itu pelanggan dengan Metro-E yang mati total bisa menggunakan koneksi internet nya kembali.

Untuk melihat status koneksi pelanggan internet Infotek, sewaktu menggunakan koneksi internet Infotek silahkan menuju ke website :
https://infotek.id/accountstatus
atau
http://ign1.visualnoc.net/info/cid

Demikian, terima kasih banyak atas kesabaran pelanggan, mohon maaf atas terganggunya koneksi internet di tempat pelanggan.

Hormat kami,

|Nielson.Assa|
Direktur Utama.-
ISP PT. Infotek Global Network.
Dec 1009:51 GMT+08:00

---

https://infotek.statuspage.io/
Update - Mohon maaf atas terganggunya koneksi internet pelanggan Infotek.
Sampai pada hari ini koneksi internet di semua kota diharapkan sudah berjalan semua, proses recovery Network Management System Infotek (monitoring, bandwidth management & database pelanggan) masih terus berlanjut secara bertahap, namun proses recovery ini seharusnya tidak mengganggu koneksi internet di tempat pelanggan yang sementara ini sudah berjalan.
Untuk beberapa kota yang menggunakan Metro-E untuk terhubung ke System Infotek di Jakarta, masih on progress perpindahan jalur kabel interkoneksi di dalam gedung Cyber, dari data center yang lama ke data center yang baru, mohon bersabar dan diharapkan dapat online secepatnya.
Bila pelanggan masih mengalami problem mati total, mohon menghubungi team Customer Support di :
WhatsApp : https://infotek.id/wa - 0811-432-9095
Phone : 0851-0247-2100 - 0811-432-9095 - 0431-719-5761
E-Mail : cs@infotekglobal.net
Dec 8, 13:00 GMT+08:00
 
---
 
https://infotek.statuspage.io/
Update - Mohon maaf atas terganggunya koneksi internet pelanggan Infotek.
Recovery koneksi internet untuk kota Manado saat ini sudah mencapai 90%, untuk kota-kota lainnya diharapkan dapat mencapai tahap 90% recovery pada hari ini Senin 6 Desember 2021.
Full recovery 100% untuk semua kota diharapkan sudah rampung dan terealisasi selambatnya hari Rabu 8 Desember 2021.
Dec 6, 09:41 GMT+08:00

---

 
-----
Terhitung sejak hari Senin 22 Maret 2021, kantor administrasi PT. Infotek Global Network (ISP Infotek) akan beroperasi penuh pada lokasi :
Inti Berkat Building
Jl. Pramuka 14 No. 7, Manado 95114.
North Sulawesi - Indonesia.
Google Map Location : Inti Berkat Building.
Hari/Jam Kerja Kantor : Senin - Jumat, 09:30 - 16:30.
Catatan :
Kantor administrasi Infotek terbuka untuk umum pada hari dan jam kerja kantor, dengan tetap menerapkan protokol kesehatan Covid19, tamu/pengunjung wajib menggunakan masker, membawa dan menggunakan hand sanitizer serta tetap menjaga jarak.